30日間返金保証

迷う必要はありません。まず、ご自宅で試してください。

商品がお手元に届いてから30日間。合わなければ、ご返金します。

人に相談しづらい商品だからこそ、買う前に悩ませたくありません。中身がわからない梱包でお届けし、ご自宅でゆっくり試していただけます。判断するのは、使ってからで大丈夫です。

1. メールを1通
support@moteya.jp に、注文番号を添えて「返品希望」とお送りください。返品理由のご記入は任意です。

2. 返送先をご案内
2営業日以内に、返送先住所と返送の手順をメールでご案内いたします。

3. ご返金
返品商品の到着を確認後、10営業日以内に、ご購入時と同じ決済手段へご返金します。

項目	内容
保証期間	商品到着日から30日
対象	当店でご購入いただいた商品（インナー・衛生用品・デリケートアイテムは、未開封・未使用のものに限ります）
返送送料	お客様のご都合による場合はお客様負担（不良品・破損・誤配送の場合は当社負担）
返金額	商品代金の全額（当社の不備による返品の場合は、お支払いいただいた送料も含めて全額）
返金方法	ご購入時と同じ決済手段へ

開けてしまったら返金できませんか？
インナー・衛生用品・デリケートアイテムは、衛生上の理由から未開封・未使用のものに限り返品を承ります。不良品・破損・誤配送の場合は、開封後でも当社負担で交換または全額返金いたします。

返送は追跡ありで送るべきですか？
はい。追跡可能な方法でご返送ください。輸送中の紛失について、追跡がない場合は確認ができません。

梱包を捨ててしまいました。
元の箱がなくても返品を承ります。商品が破損しないよう梱包してご返送ください。

返金に手数料はかかりますか？
当社が手数料を差し引くことはありません。

サイズが合わない、使い方がわからない、といったご相談も support@moteya.jp で承っています。返品よりよい解決があるかもしれません。

中身がわからない配送・届いてから30日間の返金保証・ 2点で3,000円OFF／3点で6,000円OFF